Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij of is het antwoord niet geheel duidelijk? Neem dan contact met ons op via 085 40 000 58 of laat een bericht achter via het contactformulier.
Het DOCKR abonnement heeft 3 voordelen:
1. Ontzorgd rijden: onderhoud, verzekering en pechhulp zijn maandelijks opzegbaar
2. Flexibel: geen grote investering nodig, maandelijks opzegbaar en je kunt tussendoor switchen van voertuig
3. Op maat gemaakt: door de mogelijkheid tot een custom insert of branded bakfiets
Is er een diefstal incident? Wat vervelend! Meld je diefstal hier en wij gaan je verder helpen! Na deze melding en het indienen van een aangifte bij de politie zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk weer de weg op kunt.
Schades en reparaties door ondeskundig gebruik zijn volledig voor eigen rekening. Dat geldt ook voor verkeersboetes en stroomkosten voor het opladen. Verder geldt er een eigen risico voor diefstal, vernieling, vermissing en ongevallen, indien er geen sprake is van verwijtbaar handelen.
Dat hangt af van het type voertuig en of je één of twee accu’s gebruikt. Ook het transportgewicht en het niveau van de trapondersteuning spelen mee. Gemiddeld rijden DOCKR’s met één accu 40 kilometer en met twee accu’s 80 kilometer per volledige lading.
Als jouw DOCKR stuk is komen we langs voor reparatie. Mocht een reparatie niet ter plekke uitgevoerd kunnen worden, dan regelen we zo snel mogelijk vervangend vervoer. Vervangend vervoer is in dit geval gratis.
Alle prijzen zijn exclusief btw.
Ja. Iedereen die rijdt op een bakfiets van de zaak heeft niet voldoende aan zijn persoonlijke WA-verzekering. De berijder moet WA verzekerd worden middels een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering. Deze dekt niet in alle gevallen, dus voor het rijden dient de onderneming te checken hoe dit geregeld is.
Ja. Het voertuig wordt periodiek onderhouden. Zo blijft jouw DOCKR in topconditie. Als we langs willen komen laten we je dat natuurlijk van tevoren weten.
Voor reparaties of pechhulp bel je het servicenummer 085 40 000 58.
Nee, dat mag niet.
Ja, accessoires toevoegen mag (bijvoorbeeld een bel) als je deze zonder schade weer kunt verwijderen. Het is niet toegestaan zelf stickers aan te brengen. Wil je je voertuig laten bestickeren? Neem dan contact met ons op: 085 40 000 58.
Als jouw DOCKR stuk is komen we langs voor reparatie. Mocht een reparatie niet ter plekke uitgevoerd kunnen worden, dan regelen we zo snel mogelijk vervangend vervoer. Vervangend vervoer is in dit geval gratis.
Mail naar service@dockrmobility.com of bel het servicenummer 085 40 000 58, dan regelen we snel een nieuwe sleutel voor je. Zit de afgebroken sleutel in het slot en staat jouw DOCKR niet op slot, zet hem dan op een veilige plek, totdat we het voor je hebben opgelost. Voor een nieuwe sleutel brengen we €50,- in rekening.
Nee, we staan klaar om service (onderhoud en reparaties) te verlenen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00. Heb je pech of een ongeval gehad? Bel dan op elk moment het servicenummer 085 40 000 58.
Er geldt een eigen risico bij diefstal, vernieling, vermissing en ongevallen, indien er geen sprake is van verwijtbaar handelen. Hoe hoog het eigen risico is hangt af van het voertuig en vind je terug in de huurovereenkomst.
Zorg altijd dat je, nadat je eventuele hulpdiensten hebt ingeschakeld, een Europees schadeformulier invult en de gegevens van de tegenpartij noteert. Mail naar service@dockrmobility.com om het ongeval te melden.
Is er een diefstal incident? Wat vervelend! Meld je diefstal hier en wij gaan je verder helpen! Na deze melding en het indienen van een aangifte bij de politie zorgen wij ervoor dat je zo snel mogelijk weer de weg op kunt.
Er is geen DOCKR winkel. Voor een proefrit kun je bij een van de DOCKR pick-up points terecht. Neem hiervoor contact met ons op.
Per jaar worden er per voertuig drie lekke banden vergoed. Vanaf de vierde lekke band worden de kosten in rekening gebracht
